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Termes et conditions générales

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Dernière mise à jour : 6 août 2026

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1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations proposées par EnVie by Vivi et Home Studio Vivi, notamment les ateliers périménopause et ménopause, les cours de PériPilates, les séances de sophrologie, les consultations périménopause et ménopause ainsi que les séances de sexothérapie.

En réservant une prestation sur le site www.enviebyvivi.com, par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen, la cliente ou le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

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2. Prestataire

Home Studio Vivi

EnVie by Vivi
Viviane Huber
1814 La Tour-de-Peilz
Suisse

Téléphone : +41 79 757 50 15
E-mail : viviane.huber@bluemail.ch
Site : www.enviebyvivi.com

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3. Prestations

Les caractéristiques, la durée, le lieu (qui peut être modifié en tout temps) et le tarif de chaque prestation sont indiqués sur le site au moment de la réservation.

EnVie by Vivi se réserve le droit d’adapter le contenu, les horaires ou le lieu d’une prestation lorsque les circonstances l’exigent. Toute modification importante est communiquée aux personnes inscrites dans les meilleurs délais.

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4. Réservation

La réservation devient définitive après réception de la confirmation de réservation et, lorsque cela est demandé, du paiement.

La personne qui effectue une réservation est responsable de l’exactitude des informations transmises.

Les places disponibles pour les cours et ateliers étant limitées, les réservations sont acceptées dans l’ordre de leur réception.

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5. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables.

Le paiement s’effectue selon les moyens proposés au moment de la réservation. Sauf accord contraire, le montant doit être réglé avant le début de la prestation.

En cas de non-paiement, EnVie by Vivi se réserve le droit de refuser l’accès à la prestation ou d’annuler la réservation.

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6. Annulation par la cliente ou le client

Pour une consultation ou une séance individuelle :

• Plus de 48 heures avant le rendez-vous : annulation ou déplacement sans frais.

• Entre 24 et 48 heures avant le rendez-vous : 50 % du prix de la séance est dû.

• Moins de 24 heures avant le rendez-vous ou en cas d’absence : la totalité du prix est due.

Pour un atelier ou un cours ponctuel :

• Plus de 7 jours avant la date : avoir du même montant

• Moins de 7 jours avant la date ou en cas d’absence : aucun remboursement.

Toute annulation doit être communiquée par téléphone, message ou e-mail.

En cas de maladie ou de situation exceptionnelle dûment justifiée, EnVie by Vivi peut proposer un report ou un avoir, à sa libre appréciation.

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7. Annulation par EnVie by Vivi

EnVie by Vivi se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation, notamment en cas de maladie, de force majeure ou de nombre insuffisant de participantes.

Dans ce cas, les personnes inscrites peuvent choisir entre :

• le report de leur inscription à une nouvelle date ;

• un avoir valable sur une autre prestation ;

• le remboursement du montant payé si 7 jours avant le jour J.

Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

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8. Cartes, abonnements et forfaits

Les cartes, abonnements et forfaits sont personnels et non transmissibles, sauf accord écrit préalable.

Leur durée de validité est de 6 mois. Les séances non utilisées à l’expiration de cette période ne sont en principe ni remboursées ni prolongées, sauf incapacité médicale justifiée ou accord exceptionnel.

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9. Santé et aptitude à participer

La participante ou le participant est responsable de vérifier que son état de santé lui permet de suivre la prestation choisie.

Tout problème de santé, grossesse, blessure, traitement médical ou limitation physique susceptible d’influencer la participation doit être signalé avant le début de la séance.

En cas de doute, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé avant de participer à une activité physique.

La participante ou le participant s’engage à respecter les consignes données et à interrompre immédiatement l’activité en cas de douleur, malaise ou difficulté inhabituelle.

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10. Absence de diagnostic médical

Les accompagnements proposés par EnVie by Vivi ont une vocation informative, préventive et complémentaire.

Ils ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas une consultation, un traitement ou un suivi auprès d’un médecin, d’un psychologue, d’un physiothérapeute ou de tout autre professionnel de santé qualifié.

Aucun traitement médical ne doit être commencé, modifié ou interrompu sur la seule base des informations communiquées lors des prestations.

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11. Responsabilité

EnVie by Vivi fournit ses prestations avec soin et dans les limites de ses qualifications.

Chaque personne reste responsable de sa participation, de ses décisions et du respect de ses propres limites physiques et émotionnelles.

Dans les limites autorisées par la législation suisse, EnVie by Vivi ne peut être tenue responsable des dommages résultant :

• d’informations de santé incomplètes ou inexactes ;

• du non-respect des consignes données ;

• d’une utilisation inappropriée des exercices ou recommandations ;

• de la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels.

La responsabilité d’EnVie by Vivi demeure réservée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

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12. Comportement et respect

Chaque personne s’engage à adopter un comportement respectueux envers l’intervenante et les autres participantes.

EnVie by Vivi peut exclure d’une prestation toute personne dont le comportement est dangereux, irrespectueux ou perturbe le bon déroulement de l’activité. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

Les échanges personnels partagés pendant les ateliers ou séances collectives doivent rester confidentiels.

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13. Photos et vidéos

Aucune photo ou vidéo permettant d’identifier une participante ne sera publiée à des fins de communication sans son accord préalable.

Les participantes ne sont pas autorisées à photographier, filmer ou enregistrer les autres personnes.

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14. Propriété intellectuelle

Les textes, documents, exercices, supports, programmes, images et contenus transmis par EnVie by Vivi restent sa propriété intellectuelle.

Ils sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être copiés, diffusés, vendus, publiés ou utilisés à des fins professionnelles sans autorisation écrite préalable.

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15. Protection des données

Les données personnelles recueillies sont utilisées uniquement pour traiter les réservations, assurer le suivi des prestations, communiquer avec les clientes et clients et, avec leur consentement, envoyer des informations ou une newsletter.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité disponible sur le site.

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16. Droit de rétractation

Le droit suisse ne prévoit pas de délai général de rétractation pour les prestations réservées en ligne.

Les possibilités d’annulation et de remboursement sont donc celles définies dans les présentes conditions générales.

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17. Modification des conditions

EnVie by Vivi peut modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la réservation.

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18. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse, for Vevey.

En cas de désaccord, les parties chercheront en priorité une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les dispositions légales applicables.

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